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• 发布时间：2021-01-08 17:38

【概要描述】近日，中核四平水务集团被评为吉林省四平市2020年度“十佳诚信企业”。

四平水务集团始终秉承“安全优质供水、诚信服务于民”的经营理念，坚持生产“良心水、放心水、优质水”，勇担社会责任，恪守服务承诺，依法诚信经营，为四平市经济社会发展发挥重要基础保障作用。为最大程度优化供水水质，四平水务集团采取技术升级、水厂改造、加强管理等多项举措，各项指标远优于国家标准要求。

新冠疫情给供水带来的不良影响，水务集团组织党员和维修骨干成立25个抢修小组，经过3个昼夜的连续奋战，共维修冻管859处，更换冻表287块，有效保障了抗击疫情期间市民用水需求，得到了四平市委、市政府及全市人民的一致肯定。

为增强诚信服务的制度化、规范化、科学化，四平水务集团研究制定了“优质服务公开承诺”、“首问首办责任制”、“限时办结制”、“回访制度”等一系列规章制度。四平水务集团面向用户推出营商环境“四个一”承诺，即：审批程序“一窗受理”，申请材料“一表审核”，办理环节“一次到位”，办理流程“一目了然”。开设24小时供水服务热线，随时解决用户用水问题。一年来，客服中心共受理用户来电64841次、来访977件次，发出派工任务单4687件，限时办结率100%，用户服务调查满意率99%以上。